Không nhận được mã WhatsApp? Kiểm tra từng bước và khi nào nên đổi số

Kiểm tra định dạng số, khoảng cách gửi lại, mạng và thiết bị, tình trạng của số để xử lý lỗi không nhận được mã WhatsApp 6 chữ số, đồng thời biết khi nào nên đổi số và chọn quốc gia nào.

WhatsApp dùng số điện thoại làm định danh tài khoản và gửi mã SMS gồm 6 chữ số mỗi khi bạn đăng ký hoặc đăng nhập trên điện thoại mới. Mã mãi không đến là một trong những vấn đề người dùng WhatsApp gặp nhiều nhất. Tin tốt là phần lớn trường hợp có thể giải quyết bằng cách kiểm tra theo một thứ tự nhất định. Dưới đây chúng tôi nói về các nguyên nhân phổ biến trước, sau đó là khi nào nên bỏ số hiện tại để đổi sang số khác.

Kiểm tra số đã nhập đúng chưa

WhatsApp yêu cầu chọn quốc gia trước rồi mới nhập số. Lỗi thường gặp là nhập trùng mã quốc gia, ví dụ đã chọn +1 lại gõ thêm 1 trước số, hoặc giữ số 0 ở đầu dùng khi gọi trong nước. Hãy kiểm tra rồi gửi lại.

• Chỉ nhập phần số: mã quốc gia được chọn ở menu thả xuống, ô số điện thoại chỉ cần các chữ số còn lại.
• Bỏ số 0 ở đầu: số di động ở các nước như Anh hay Đức bắt đầu bằng 0 khi gọi trong nước, nhưng ở định dạng quốc tế phải bỏ số 0 này.
• Kiểm tra số chữ số: nếu độ dài sai, WhatsApp có thể không báo lỗi nhưng SMS sẽ không bao giờ đến.

Chú ý khoảng cách gửi lại

WhatsApp giới hạn số lần một số điện thoại được yêu cầu mã. Bấm “Gửi lại SMS” nhiều lần trong thời gian ngắn có thể khiến bạn nhận thông báo “thử lại sau”, và thời gian chờ sẽ ngày càng dài. Chúng tôi khuyên:

1. Sau khi gửi một lần, hãy kiên nhẫn chờ đếm ngược kết thúc.
2. Khi đếm ngược kết thúc, chọn “Gửi lại SMS” hoặc “Gọi cho tôi” và thử thêm một lần.
3. Đừng liên tục đổi thiết bị hay cài lại ứng dụng nhiều lần.

Nếu thời gian chờ đã rất dài, đổi sang số khác thường nhanh hơn là chờ đếm ngược kết thúc.

Kiểm tra mạng và thiết bị

• Tắt VPN hoặc proxy rồi thử lại, vì một số cấu hình mạng ảnh hưởng đến yêu cầu xác minh.
• Đảm bảo ứng dụng là phiên bản mới nhất; phiên bản cũ có thể không hoàn tất xác minh.
• Bật rồi tắt chế độ máy bay một lần để làm mới kết nối mạng.
• Đảm bảo ngày giờ trên thiết bị được đặt tự động, vì giờ sai cũng có thể khiến xác minh thất bại.

Bản thân số có dùng được không?

Nếu đã thử nhiều lần mà vẫn không nhận được mã, có thể số đó đã bị WhatsApp hạn chế hoặc đã đăng ký cho tài khoản khác. Lúc này đổi số sẽ hiệu quả hơn là tiếp tục thử.

Dấu hiệu thường gặp của số bị hạn chế

• Báo lỗi ngay: vừa gửi số, WhatsApp đã báo không thể dùng số này, không vào được bước nhập mã.
• Thời gian chờ bất thường: ngay lần yêu cầu đầu tiên đã hiện thời gian chờ rất dài.
• Hoàn toàn không có SMS: đếm ngược kết thúc nhiều lần nhưng không có SMS hay cuộc gọi nào.

Đổi số thì chọn quốc gia nào

Quốc gia còn nhiều số thường dễ nhận mã hơn. Trang số WhatsApp liệt kê tồn kho và giá theo quốc gia; nếu bạn chủ yếu dùng WhatsApp ở Anh, có thể so sánh thêm trên trang số ảo Anh. Số của quốc gia khác xa vị trí mạng của bạn có thể kích hoạt kiểm tra bổ sung, vì vậy khi đổi số, chọn khu vực gần thường là lựa chọn tốt hơn.

Lưu ý khi đăng ký WhatsApp bằng số tạm thời

Số tạm thời chỉ nhận SMS trong thời hạn hiệu lực của đơn hàng. WhatsApp sẽ gửi lại mã mỗi khi bạn đăng nhập trên thiết bị mới hoặc cài lại ứng dụng, và nếu số đã được thu hồi, bạn sẽ không nhận được mã nữa. Vì vậy:

1. Sau khi đăng ký, bật xác minh hai bước trong Cài đặt và đặt mã PIN 6 chữ số.
2. Nếu ứng dụng hỗ trợ xác minh qua email, hãy thêm email của bạn.
3. Sao lưu đoạn chat thường xuyên để không mất dữ liệu khi đổi điện thoại.
4. Với tài khoản cần dùng lâu dài, hãy sớm đổi sang số của chính bạn.

Nếu bạn chưa rõ số tạm thời hoạt động thế nào và có rủi ro gì, hãy đọc trước bài Dịch vụ nhận mã SMS là gì?.

Lưu lại thông tin đơn hàng

Nếu đơn hàng hết hạn mà vẫn chưa nhận được SMS, hãy ghi lại mã đơn, thời gian và trạng thái, rồi liên hệ qua Trung tâm trợ giúp. Đơn hàng chưa nhận SMS có thể hủy, và khoản tạm giữ sẽ được hoàn về số dư theo quy tắc đơn hàng. Mã xác minh chỉ dành cho bạn; đừng chia sẻ cho bất kỳ ai.

Câu hỏi thường gặp

Mã WhatsApp thường mất bao lâu để đến?

Thông thường SMS đến trong vòng một hai phút. Nếu đếm ngược kết thúc mà chưa có gì, chờ thêm thường không giúp ích; hãy kiểm tra theo các bước ở trên hoặc đổi sang số khác.

Chọn “Gọi cho tôi” có tác dụng không?

Nếu bạn dùng số của chính mình, cuộc gọi thoại là một lựa chọn thay cho SMS và có thể dễ kết nối hơn khi sóng yếu. Nếu bạn dùng số tạm thời, trang đơn hàng chỉ hiển thị nội dung SMS, vì vậy hãy chọn gửi lại SMS.

Đổi số rồi vẫn không nhận được mã thì sao?

Nếu số của hai ba quốc gia khác nhau liên tiếp đều không nhận được, vấn đề nhiều khả năng nằm ở thiết bị hoặc mạng: kiểm tra phiên bản ứng dụng, tắt VPN và cài đặt thời gian rồi thử lại. Bạn cũng có thể xem trạng thái đơn hàng và hoàn tiền tại Trung tâm trợ giúp.

Một số có thể đăng ký bao nhiêu tài khoản WhatsApp?

Mỗi số điện thoại chỉ liên kết được với một tài khoản WhatsApp tại một thời điểm. Nếu số từng được dùng cho tài khoản khác, việc xác minh trên thiết bị mới sẽ đăng xuất thiết bị cũ, nên WhatsApp có thể thận trọng hơn với những số như vậy. Khi nhận được mã, hãy hoàn tất đăng ký càng sớm càng tốt.