Código do WhatsApp não chega? Verificação passo a passo e quando trocar de número

Confira o formato do número, o intervalo de reenvio, a rede e o aparelho e a situação do número para resolver o código de 6 dígitos do WhatsApp que não chega, e saiba quando trocar de número e qual país escolher.

O WhatsApp usa seu número de telefone como identificação da conta e envia um código SMS de 6 dígitos sempre que você se cadastra ou entra em um celular novo. O código que nunca chega é um dos problemas mais comuns dos usuários do WhatsApp. A boa notícia é que a maioria dos casos se resolve conferindo as coisas em uma ordem fixa. Primeiro mostramos as causas mais comuns e depois explicamos quando vale desistir do número atual e trocar por outro.

Confira se o número foi digitado corretamente

O WhatsApp pede que você escolha o país primeiro e depois digite o número. Um erro comum é repetir o código do país, por exemplo escolher +1 e digitar 1 de novo antes do número, ou manter o 0 inicial usado em ligações nacionais. Confira e envie novamente.

• Digite só o número: o código do país vem do menu suspenso, então o campo do número precisa apenas dos dígitos restantes.
• Tire o 0 inicial: em países como Reino Unido e Alemanha os celulares começam com 0 dentro do país, mas o 0 deve ser removido no formato internacional.
• Confira a quantidade de dígitos: se o tamanho estiver errado, o WhatsApp pode não mostrar erro, mas o SMS nunca vai chegar.

Respeite o intervalo de reenvio

O WhatsApp limita a frequência com que o mesmo número pode pedir um código. Tocar em “Reenviar SMS” muitas vezes em pouco tempo pode gerar o aviso “tente novamente mais tarde”, e o tempo de espera aumenta a cada vez. Recomendamos:

1. Depois de enviar uma vez, espere com paciência a contagem regressiva terminar.
2. Quando a contagem acabar, escolha “Reenviar SMS” ou “Ligar para mim” e tente mais uma vez.
3. Não fique trocando de aparelho nem reinstalando o aplicativo várias vezes.

Se você já está vendo um tempo de espera muito longo, trocar de número costuma ser mais rápido do que esperar a contagem terminar.

Verifique a rede e o aparelho

• Desligue a VPN ou o proxy e tente de novo, porque algumas configurações de rede atrapalham as solicitações de verificação.
• Confirme que o aplicativo está atualizado; versões antigas podem não concluir a verificação.
• Ative e desative o modo avião uma vez para renovar a conexão.
• Confira se a data e a hora do aparelho estão no modo automático, porque um horário errado também pode fazer a verificação falhar.

O número em si pode ser usado?

Se o código continuar sem chegar depois de várias tentativas, o número pode estar restrito pelo WhatsApp ou já cadastrado em outra conta. Nesse caso, trocar de número é mais eficaz do que continuar tentando.

Sinais comuns de número restrito

• Erro imediato: logo após enviar o número, o WhatsApp avisa que ele não pode ser usado, sem chegar à tela do código.
• Espera fora do normal: já na primeira solicitação aparece um tempo de espera longo.
• Nenhum SMS: a contagem termina várias vezes e não chega nem SMS nem ligação.

Qual país escolher ao trocar de número

Países com bastante estoque costumam receber códigos com mais facilidade. A página de números para WhatsApp mostra estoque e preços por país; se você usa o WhatsApp principalmente no Reino Unido, também pode comparar na página de números virtuais do Reino Unido. Um número de um país muito diferente da sua localização de rede pode gerar verificações extras, então, ao trocar, uma região próxima costuma ser a melhor opção.

O que considerar ao cadastrar o WhatsApp com um número temporário

Um número temporário recebe SMS apenas durante o prazo de validade do pedido. O WhatsApp vai enviar um código de novo sempre que você entrar em um aparelho novo ou reinstalar o aplicativo e, se o número já tiver sido reciclado, você não vai conseguir recebê-lo. Por isso:

1. Depois do cadastro, ative a confirmação em duas etapas nas Configurações e crie um PIN de 6 dígitos.
2. Se o aplicativo oferecer verificação por e-mail, adicione seu e-mail.
3. Faça backup das conversas com frequência para não perder dados ao trocar de celular.
4. Se for usar a conta por muito tempo, troque para o seu próprio número assim que puder.

Se você não sabe bem como funcionam os números temporários ou quais são os riscos, leia primeiro O que é um serviço de verificação por SMS?.

Guarde os dados do pedido

Se o pedido expirar sem receber o SMS, anote o número do pedido, o horário e a situação, e peça ajuda pela Central de ajuda. Pedidos que não receberam SMS podem ser cancelados, e o valor retido volta para o saldo conforme as regras do pedido. Os códigos de verificação são só para você; nunca os compartilhe com ninguém.

Perguntas frequentes

Quanto tempo o código do WhatsApp costuma levar?

Normalmente o SMS chega em um ou dois minutos. Se nada tiver chegado quando a contagem terminar, esperar mais raramente ajuda; siga as verificações acima ou simplesmente troque de número.

“Ligar para mim” ajuda?

Se você está usando seu próprio número, a ligação de voz é uma alternativa ao SMS e pode completar com mais facilidade quando o sinal está fraco. Se está usando um número temporário, a página do pedido mostra apenas o conteúdo dos SMS, então escolha reenviar o SMS.

E se o código também não chegar no novo número?

Se números de dois ou três países diferentes falharem em sequência, o problema provavelmente está no aparelho ou na rede: confira a versão do aplicativo, desligue a VPN e verifique o horário, e tente de novo. Você também pode ver a situação do pedido e os reembolsos na Central de ajuda.

Quantas contas do WhatsApp um número pode cadastrar?

Um número de telefone só pode estar vinculado a uma conta do WhatsApp por vez. Se o número já foi usado em outra conta, verificá-lo em um aparelho novo desconecta o antigo, por isso o WhatsApp pode tratar esses números com mais cautela. Quando o código chegar, conclua o cadastro o quanto antes.