นโยบายคืนเงิน

1. หลักการคืนเงิน

เมื่อสั่งซื้อ ระบบจะกันยอดเงินไว้เท่านั้น และจะหักเงินจริงหลังได้รับ SMS ดังนั้นคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้รับ SMS จึงไม่ต้องยื่นคำขอ ระบบจะคืนยอดเงินที่กันไว้โดยอัตโนมัติ

2. กรณีที่คืนยอดเงิน

• คุณยกเลิกคำสั่งซื้อด้วยตนเองภายในระยะเวลาที่มีผล โดยยังไม่ได้รับ SMS
• คำสั่งซื้อหมดอายุโดยยังไม่ได้รับ SMS ระบบปิดคำสั่งซื้อและคืนยอดเงินโดยอัตโนมัติ
• หมายเลขใช้งานไม่ได้เนื่องจากปัญหาของระบบหรือผู้จัดหา

3. กรณีที่ไม่คืนเงิน

• คำสั่งซื้อได้รับ SMS สำเร็จแล้ว รวมถึงกรณีที่แสดงหรือใช้รหัสแล้ว
• เลือกบริการหรือประเทศผิด หรือกรอกหมายเลขไม่ถูกต้อง
• แพลตฟอร์มปลายทางปฏิเสธหมายเลข จำกัดการลงทะเบียน ระงับบัญชี หรือมีเหตุอื่นจากฝั่งแพลตฟอร์ม

4. การยกเลิกคำสั่งซื้อ

ใน “คำสั่งซื้อของฉัน” เลือกยกเลิกคำสั่งซื้อที่กำลังดำเนินการ การยกเลิกได้หรือไม่ขึ้นอยู่กับสถานะการรับ SMS และกฎของผู้จัดหา บางคำสั่งซื้ออาจต้องรอผู้จัดหายืนยันหลังยกเลิก ระหว่างนั้นยอดเงินจะยังถูกกันไว้

5. ช่องทางและระยะเวลาคืนเงิน

เงินคืนจะเข้ายอดคงเหลือของบัญชี ไม่ใช่ช่องทางชำระเงินเดิม คุณสามารถดูสถานะคืนเงินในรายละเอียดคำสั่งซื้อ หรือกรองรายการคืนเงินในประวัติกระเป๋าเงินได้ หลังยกเลิกหรือหมดอายุ เงินมักเข้าทันที สำหรับคำสั่งซื้อที่ต้องให้ผู้จัดหายืนยัน ให้ยึดเวลาที่ยืนยันเสร็จเป็นหลัก

6. ยอดคงเหลือและการเติมเงิน

ยอดเงินที่เติมแล้วแต่ยังไม่ได้ใช้สามารถนำไปซื้อหมายเลขต่อได้ ยอดเงินไม่สามารถถอนได้ หากเกิดปัญหาการชำระเงิน เช่น ถูกหักเงินซ้ำหรือชำระแล้วแต่ยอดไม่เข้า โปรดติดต่อเราและส่งหลักฐานการชำระเงิน เราจะดำเนินการหลังตรวจสอบแล้ว

7. หากมีข้อสงสัย

หากไม่เห็นด้วยกับผลการคืนเงิน โปรดติดต่อเราโดยเร็วหลังคำสั่งซื้อเสร็จสิ้น พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ เราจะตรวจสอบและตอบกลับ