İade politikası

1. İade ilkesi

Sipariş sırasında tutar yalnızca bloke edilir; tahsilat SMS alındıktan sonra yapılır. Bu nedenle SMS alınmayan siparişler için başvuru gerekmez; sistem bloke edilen tutarı otomatik olarak geri verir.

2. Tutarın geri verildiği durumlar

• Geçerlilik süresi içinde SMS almadan siparişi kendiniz iptal etmeniz.
• SMS alınmadan sipariş süresinin dolması ve sistemin siparişi otomatik kapatıp tutarı geri vermesi.
• Sistem veya tedarikçi kaynaklı bir sorun nedeniyle numaranın kullanılamaması.

3. İade yapılmayan durumlar

• Kodun gösterilmiş veya kullanılmış olması dahil, siparişin başarıyla SMS alması.
• Yanlış hizmet veya ülke seçilmesi ya da numaranın yanlış girilmesi.
• Hedef platformun numarayı reddetmesi, kaydı kısıtlaması, hesabı engellemesi veya platform kaynaklı başka nedenler.

4. Sipariş iptali

“Siparişlerim” bölümünde devam eden bir sipariş için iptal seçeneğini kullanın. İptal olanağı SMS alma durumuna ve tedarikçi kurallarına bağlıdır. Bazı siparişlerde iptalden sonra tedarikçi onayının beklenmesi gerekebilir; bu süre boyunca tutar blokede kalır.

5. İadenin yapılacağı yer ve süre

İadeler ilk ödeme kanalına değil, hesap bakiyesine yapılır. İade durumunu sipariş ayrıntılarında görebilir veya cüzdan işlem geçmişinde iadeleri filtreleyebilirsiniz. İptalden veya sürenin dolmasından sonra tutar genellikle hemen hesaba geçer; tedarikçi onayı gereken siparişlerde onayın tamamlandığı zaman esas alınır.

6. Bakiye ve yüklemeler

Yüklenmiş ancak kullanılmamış bakiye numara satın almak için kullanılmaya devam edilebilir. Bakiye çekilemez. Mükerrer tahsilat veya ödeme yapıldığı hâlde bakiyeye yansımaması gibi ödeme sorunlarında bizimle iletişime geçin ve ödeme belgesini sunun. Doğrulamadan sonra işlem yaparız.

7. Sorularınız varsa

İade sonucuna itirazınız varsa sipariş tamamlandıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçin ve sipariş numarasını iletin. İnceleyip yanıt vereceğiz.