रिफंड नीति

1. रिफ़ंड का सिद्धांत

ऑर्डर देते समय राशि केवल रोकी जाती है; SMS मिलने के बाद ही वास्तव में काटी जाती है। इसलिए SMS न मिलने वाले ऑर्डर के लिए आवेदन की ज़रूरत नहीं है; सिस्टम रोकी गई राशि अपने-आप वापस कर देता है।

2. राशि वापस होने की स्थितियाँ

• ऑर्डर की वैधता अवधि में SMS मिले बिना आप स्वयं ऑर्डर रद्द करते हैं।
• SMS मिले बिना ऑर्डर की समय-सीमा समाप्त हो जाती है और सिस्टम उसे बंद करके राशि अपने-आप वापस कर देता है।
• सिस्टम या आपूर्तिकर्ता की समस्या के कारण नंबर इस्तेमाल नहीं किया जा सकता।

3. रिफ़ंड न मिलने की स्थितियाँ

• ऑर्डर पर सफलतापूर्वक SMS मिल चुका है, जिसमें कोड दिखाया या इस्तेमाल किया जा चुका हो, वह स्थिति भी शामिल है।
• गलत सेवा या देश चुना गया हो, या नंबर गलत भरा गया हो।
• लक्षित प्लेटफ़ॉर्म नंबर अस्वीकार करे, पंजीकरण सीमित करे, खाता प्रतिबंधित करे या प्लेटफ़ॉर्म की ओर से कोई अन्य कारण हो।

4. ऑर्डर रद्द करना

“मेरे ऑर्डर” में चल रहे ऑर्डर पर रद्द करने का विकल्प चुनें। रद्द करना संभव है या नहीं, यह SMS प्राप्ति की स्थिति और आपूर्तिकर्ता के नियमों पर निर्भर करता है। कुछ ऑर्डर रद्द होने के बाद आपूर्तिकर्ता की पुष्टि का इंतज़ार करना पड़ सकता है; इस दौरान राशि रोकी रहती है।

5. रिफ़ंड कहाँ और कब मिलता है

रिफ़ंड मूल भुगतान चैनल के बजाय खाते के बैलेंस में वापस आता है। आप ऑर्डर विवरण में रिफ़ंड की स्थिति देख सकते हैं या वॉलेट के लेन-देन में रिफ़ंड रिकॉर्ड फ़िल्टर कर सकते हैं। रद्द होने या समय-सीमा समाप्त होने के बाद राशि आम तौर पर तुरंत जुड़ जाती है; जिन ऑर्डर को आपूर्तिकर्ता की पुष्टि चाहिए, उनकी राशि पुष्टि पूरी होने पर जुड़ती है।

6. बैलेंस और रिचार्ज

रिचार्ज की गई लेकिन इस्तेमाल न हुई राशि का उपयोग नंबर खरीदने के लिए जारी रखा जा सकता है। बैलेंस निकाला नहीं जा सकता। दो बार शुल्क कटने या भुगतान के बाद भी बैलेंस न जुड़ने जैसी समस्या होने पर हमसे संपर्क करें और भुगतान का प्रमाण दें। जाँच के बाद हम कार्रवाई करेंगे।

7. सवाल होने पर

यदि आप रिफ़ंड के परिणाम से असहमत हैं, तो ऑर्डर पूरा होने के बाद जल्द से जल्द हमसे संपर्क करें और ऑर्डर नंबर दें। हम जाँच करके जवाब देंगे।