退款说明

1. 退款原则

下单时仅冻结金额，收到短信后才实际扣款。因此未收到短信的订单无需申请，系统会自动退回冻结金额。

2. 可退回的情形

• 订单有效期内未收到短信，主动取消订单。
• 订单超时仍未收到短信，系统自动关闭并退回。
• 因系统或供应商原因导致号码无法使用。

3. 不予退款的情形

• 订单已成功收到短信（含验证码已显示或已使用）。
• 选错服务、国家或号码填写错误。
• 目标平台拒绝该号码、限制注册或封禁账户等平台侧原因。

4. 取消订单

在「我的订单」中对进行中的订单选择取消。是否可取消取决于短信接收状态与供应商规则；个别订单在取消后可能需要等待供应商确认，期间金额保持冻结。

5. 退款路径与时效

退款退回至账户余额，而非原支付渠道，可在订单详情查看退款状态，也可在钱包流水中筛选退款记录。取消或超时后通常即时到账，供应商确认的订单以确认完成时间为准。

6. 余额与充值

已充值且未使用的余额可继续用于购买号码。余额不可提现；因支付异常（如重复扣款、已付款未到账）请联系我们并提供支付凭证，核实后处理。

7. 有疑问时

如对退款结果有异议，请在订单完成后尽快联系我们，并提供订单编号，我们会核实后答复。