Kebijakan pengembalian dana

1. Prinsip pengembalian dana

Saat pesanan dibuat, jumlahnya hanya ditahan; penagihan sebenarnya baru dilakukan setelah SMS diterima. Karena itu, pesanan yang belum menerima SMS tidak memerlukan pengajuan: sistem akan mengembalikan jumlah yang ditahan secara otomatis.

2. Kondisi yang mendapat pengembalian

• Anda membatalkan pesanan selama masa berlakunya dan belum menerima SMS.
• Pesanan kedaluwarsa tanpa menerima SMS, lalu sistem menutup pesanan dan mengembalikan dana secara otomatis.
• Nomor tidak dapat digunakan karena masalah sistem atau pemasok.

3. Kondisi tanpa pengembalian dana

• Pesanan berhasil menerima SMS, termasuk kode yang sudah ditampilkan atau digunakan.
• Salah memilih layanan atau negara, atau salah memasukkan nomor.
• Platform tujuan menolak nomor, membatasi pendaftaran, memblokir akun, atau terdapat penyebab lain dari sisi platform.

4. Pembatalan pesanan

Di “Pesanan Saya”, pilih batalkan pada pesanan yang sedang berlangsung. Ketersediaan pembatalan bergantung pada status penerimaan SMS dan aturan pemasok. Beberapa pesanan mungkin memerlukan konfirmasi pemasok setelah dibatalkan; selama itu, jumlahnya tetap ditahan.

5. Tujuan dan waktu pengembalian dana

Dana dikembalikan ke saldo akun, bukan ke kanal pembayaran asal. Anda dapat melihat status pengembalian pada detail pesanan atau memfilter catatan pengembalian dana di riwayat dompet. Dana biasanya langsung masuk setelah pembatalan atau kedaluwarsa; untuk pesanan yang memerlukan konfirmasi pemasok, waktu masuk mengikuti selesainya konfirmasi.

6. Saldo dan isi ulang

Saldo yang sudah diisi tetapi belum digunakan dapat terus dipakai untuk membeli nomor. Saldo tidak dapat ditarik. Untuk masalah pembayaran, seperti tagihan ganda atau pembayaran yang belum masuk ke saldo, hubungi kami dan berikan bukti pembayaran. Kami akan menanganinya setelah verifikasi.

7. Jika ada pertanyaan

Jika Anda tidak setuju dengan hasil pengembalian dana, hubungi kami sesegera mungkin setelah pesanan selesai dan berikan nomor pesanan. Kami akan memeriksa dan memberikan tanggapan.